Over LolaJack

Wat is onze missie?

Onze missie is om online casinospelen weer entertainment te laten voelen. Veel operators hebben zich in de afgelopen tien jaar zo op conversie gericht dat het spelplezier op de tweede plaats kwam. Wij draaien dat om. Bij ons staat het spelmoment centraal, met een visuele wereld die je meeneemt in een sprookje van jokerfiguren, kastelen en sneeuwlandschappen.

Wij geloven dat een casino site opvallend, licht en persoonlijk kan zijn zonder aan veiligheid of professionaliteit in te leveren. Elk detail, van animaties tot copywriting, ontwikkelen wij in eigen huis om die eigenheid te bewaren.

Wie zit er achter LolaJack?

Ons team bestaat uit ruim 80 mensen, verdeeld over Malta, Amsterdam en Kiev. De oprichters komen uit de klassieke iGaming wereld en hebben eerder gewerkt aan grote merken in Malta en Curaçao. Voor het productteam hebben wij bewust designers en developers aangetrokken die eerder aan consumer apps hebben gewerkt in plaats van gambling only.

Deze mix zorgt dat onze site aanvoelt als een moderne consumer product ervaring, niet als een standaard casinosite. Onze klantensupport is een intern team, geen outsource callcenter, zodat kwaliteit hoog blijft en kennis van het platform grondig is. Zie onze klantenservice pagina voor de contactopties.

Onder welke vergunning werken wij?

Wij werken onder een internationale offshore kansspelvergunning. Onze vergunningverstrekker houdt toezicht op fair play, uitbetalingen en verantwoord spelen. Onze random number generator wordt regelmatig gecertificeerd door onafhankelijke testlabs zoals eCOGRA en iTech Labs.

Wij zijn geen Nederlandse vergunninghouder en zijn niet aangesloten bij de Kansspelautoriteit. Dat betekent dat Nederlandse spelers zich bewust moeten zijn van de rechten en risico's. Onze eigen tools voor limieten en zelfuitsluiting bieden bescherming die verder gaat dan wat de vergunning verplicht stelt, zie onze pagina Verantwoord Spelen voor details.

Hoe ziet onze toekomst eruit?

Onze roadmap voor het komende jaar bevat een uitgebreide poker room, mobiele app voor iOS en Android, uitbreiding van live casino tafels met eigen exclusieve gameshows en integratie van sport statistieken vanuit Opta. Wij investeren daarnaast in AI ondersteunde verantwoord spelen tools die verslavingssignalen vroeg kunnen detecteren.

Op de langere termijn willen wij ons merk laten uitgroeien tot iets dat wordt herkend om zijn eigen visuele signatuur en niet om welke andere reden dan ook. Wij bouwen langzaam en bewust, zonder aan onze kernwaarden voor plezier, veiligheid en Nederlandstaligheid in te leveren.

Community en events

Wij organiseren jaarlijks een LolaJack Community weekend waar VIP spelers, streamers en team elkaar in het echt ontmoeten. Locatie was in 2025 Barcelona en in 2026 kondigen wij Amsterdam aan. Deze events versterken de band tussen ons en onze meest actieve spelers.

Op onze social kanalen delen wij dagelijks winnaars, promoties en streams. Volg @lolajackofficial om op de hoogte te blijven van nieuwe releases en exclusieve giveaways die alleen via social worden aangekondigd.

Onze relatie met spelaanbieders

Wij werken samen met meer dan 100 gamestudio's waaronder Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Nolimit City, Hacksaw Gaming, Evolution, Playtech en Push Gaming. Contracten zijn direct met de studio's afgesloten om nieuwe titels binnen 48 uur van globale release toe te voegen aan onze lobby.

Voor exclusieve content werken wij samen met opkomende studio's aan LolaJack-only titels. In 2026 lanceren wij drie exclusieve slots met eigen jokerthema die alleen bij ons speelbaar zijn. Deze samenwerking versterkt onze visuele identiteit.

Verantwoord spelen als kernwaarde

Verantwoord spelen is voor ons meer dan een verplichte checkbox. Wij investeren in AI monitoring die vroege signalen van problematisch spelen detecteert en agents proactief laat ingrijpen. Deze aanpak heeft in het afgelopen jaar honderden spelers geholpen om tijdig een pauze in te lassen.

Onze samenwerkingen met Loket Kansspel, AGOG en Jellinek zijn structureel. Wij dragen bij aan onderzoek en delen jaarlijks geanonimiseerde data over interventies. Transparantie is de enige manier om verantwoord spelen serieus te maken binnen de branche.

Onze cultuur en werkwijze

Intern werken wij met kleine autonome squads die verantwoordelijkheid dragen over specifieke productgebieden zoals casino, sport, live en promoties. Iedere squad heeft ontwerpers, developers, product managers en compliance vertegenwoordigers zodat beslissingen snel maar zorgvuldig genomen worden.

Wij hechten waarde aan een open communicatiecultuur, ook met spelers. Feedback via support wordt wekelijks besproken en verbeteringen worden binnen sprints doorgevoerd. Zo groeit ons platform constant met input van de mensen die het daadwerkelijk gebruiken.

Onze aanpak van innovatie en productontwikkeling

Innovatie betekent kleine, meetbare stappen. Iedere twee weken rollen wij een sprint uit met verbeteringen aan de lobby, betalingen, promoties of live tafels. Grote features worden eerst in beta getest met een selecte groep spelers voordat ze op iedereen worden losgelaten. Zo houden wij de kwaliteit hoog en voorkomen wij dat bugs de sessie van reguliere spelers verstoren.

Onze productbeslissingen worden gedreven door data en directe feedback. Wij lezen support tickets, kijken naar heat maps en luisteren naar VIP spelers tijdens jaarlijkse community events. Deze combinatie zorgt dat wij verbeteringen doorvoeren die echt aansluiten bij wat spelers dagelijks ervaren, in plaats van speculatieve wensen van een marketingteam.

Kijk voor het volledige aanbod naar onze casinolobby en zie hoe deze aanpak in de praktijk werkt door hoe soepel de lobby, filters en spelinformatie werken. Elk detail is het resultaat van iteratief werk over vele sprints.

Onze verantwoordelijkheid tegenover de branche

Wij nemen actief deel aan branche initiatieven rond consumentenbescherming, verantwoord spelen en fair play. Onze compliance officer sluit maandelijks aan bij internationale werkgroepen die best practices formuleren voor offshore operators die de Europese markt bedienen.

Deze deelname is niet vrijblijvend. Wij implementeren de aanbevelingen actief in onze producten en meten het effect op speelgedrag en veiligheid. Zo dragen wij bij aan een gezonder ecosysteem waarin ook internationale operators kwaliteit en verantwoordelijkheid centraal stellen.

Voor spelers betekent dit dat je bij ons meer krijgt dan alleen entertainment. Je speelt bij een operator die serieus werk maakt van zijn maatschappelijke rol, ook al is dat wettelijk niet altijd verplicht binnen de offshore context.

Duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid

Onze kantoren in Malta en Amsterdam draaien op groene stroom en wij compenseren zakelijke reizen via geverifieerde CO2 projecten. Voor evenementen kiezen wij locaties die duurzaamheid hoog in het vaandel dragen, en catering wordt lokaal en seizoensgebonden ingekocht.

Naast milieu investeren wij in maatschappelijke projecten in de landen waar wij actief zijn. Wij ondersteunen jaarlijks initiatieven die verslavingspreventie bij jongeren, digitale geletterdheid en sport op scholen bevorderen. Deze bijdragen zijn structureel en worden transparant gerapporteerd in ons jaarverslag.

Wij geloven dat een moderne operator meer moet zijn dan een entertainment platform. Verantwoordelijkheid nemen voor onze impact op mens en milieu is een integraal onderdeel van onze bedrijfsvoering.

Contact met ons team

Wil je in contact komen met een specifiek onderdeel van ons team, dan kan dat via onze klantenservice. Onze support routeert vragen naar de juiste specialist, of dat nu compliance, product, marketing of finance is.

Voor pers, partnerships of investeerder relaties hebben wij aparte contactadressen die op verzoek beschikbaar worden gesteld. Onze woordvoerder is vloeiend in het Nederlands en Engels en beschikbaar voor interviews rondom brancherelevante onderwerpen.

Wij waarderen elke vorm van contact en zien open communicatie als een fundament voor duurzame relaties met spelers, partners en de bredere community.